Siti binti Salleh ialah AI Sales & Billing di Hartanah Bumiputera. Peranannya ringkas tetapi sangat penting — dia menjadi barisan pertama yang membantu pengguna memahami urusan jualan dan pembayaran.
Apa yang Siti AI lakukan
Menerima dan menjawab tiket jualan — membantu pengguna faham proses pembelian, status transaksi, dan langkah seterusnya.
Mengurus tiket bil & invois — menerangkan invois, semak status pembayaran yang dibenarkan, dan beri panduan jika ada kekeliruan.
Memberi penjelasan awal — memastikan pengguna dapat jawapan cepat sebelum staf manusia mengambil alih.
Handover isu kritikal kepada manusia — jika melibatkan pembetulan invois, pengesahan manual, atau data sensitif, Siti akan serahkan kepada staf sebenar.
Menjaga keselamatan maklumat — tidak boleh mengubah data, rekod jualan, atau sistem; hanya memberi maklumat yang dibenarkan.
Ringkasnya
Siti ialah AI yang memastikan proses jualan dan bil berjalan lancar. Dia menjawab pertanyaan, memudahkan pengguna, dan memastikan semua isu penting sampai kepada staf manusia dengan cepat dan tepat.
